FAQ

E. savitarnoje įsigyti e. bilietai / e. pinigai, gavus banko patvirtinimą apie mokėjimą, susikuria sistemoje maždaug per valandą, po to yra nusiunčiami į transporto priemones. Važiuojant visuomeniniu transportu ir prilietus Vilniečio kortelę prie komposterio, jie į ją patenka.

Jeigu liečiant kortelę prie komposterio,  e. bilietai/ e. pinigai neatsiranda,  gali būti, kad toje transporto priemonėje, kurioje bandėte aktyvinti bilietą, galėjo būti silpnas internetinis ryšys arba jo iš viso nebuvo. Tokiais atvejais rekomenduojame pabandyti aktyvinti bilietą kitoje transporto priemonėje.

Jei visgi po pakartotino lietimo e. bilietai/ e. pinigai Vilniečio kortelėje neatsiranda, prašytumėme kreiptis į Klientų aptarnavimo centrą (Gedimino pr. 9A ar Geležinkelio g. 16).

Dabartinė Vilniečio kortelių sistema veikia taip, kad savitarnos greitojoje kortelės likučių peržiūroje skiltyje naujai papildytų e. pinigų (e. bilietų) informacija atsiranda tik po bilieto (iš naujai papildytų e. bilietų/ e. pinigų) aktyvinimo transporto priemonėje, praėjus 24 val. Per tiek laiko duomenys iš transporto priemonių komposterių patenka į savitarną. Sėkmingai papildytų, bet dar nenaudotų e. pinigų/ e. bilietų informaciją galima matyti e. savitarnos skiltyje - „Paslaugų būsena/ Istorija".

Moksleiviams ir studentams 30 ir 60 minučių bilietams yra taikoma 50 % nuolaida.  Dienų ir ilgalaikiams bilietams - 80 % nuolaida.

E. bilietus/ e. pinigus perkelti iš vienos Vilniečio kortelės į kitą e. savitarnoje nėra galimybės. Tą padaryti galima mūsų Klientų aptarnavimo centre (Gedimino pr. 9A ar Geležinkelio g. 16). Su savimi reikėtų turėti  Vilniečio kortelę, iš kurios norite perkelti e. bilietus/ e. pinigus ir kortelę, į kurią norite perkelti e. bilietus/ e. pinigus. Jei Vilniečio kortelės, iš kurios norite perkelti e. bilietus/ e. pinigus neturite, tuomet būtų reikalingas jos numeris. Naują Vilniečio kortelę (kaina 1,5 €) galėsite įsigyti tame mūsų klientų aptarnavimo centre.

Atblokuoti jau užblokuotos Vilniečio kortelės nėra galimybės.

Taip, praradus Vilniečio kortelę, ją galima blokuoti e. savitarnoje. Prisiregistravus  ir pridėjus jhoje Vilniečio kortelės numerį, skiltyje "Nustatymai" rasite nuorodą „Blokuoti“.
Vilniečio kortelę galima blokuoti ir Klientų aptarnavimo centruose (Gedimino pr. 9A ar Geležinkelio g. 16). Šiuose centruose galėsite perkelti prarastos kortelės e. bilietų / e. pinigų likutį į kitą Vilniečio kortelę. Naują Vilniečio kortelę (kaina 1,5 €) galėsite įsigyti tame pačiame centre. Jūsų pageidavimu, e. bilietus/e. pinigus galima perkelti ir į kitą, Jūsų turimą, Vilniečio kortelę. Su savimi prašytumėme turėti asmens dokumentą ir prarastos Vilniečio kortelės numerį.

Savitarnoje pakeisti Vilniečio kortelės nuolaidos tipą nėra galimybės. Tą padaryti būtų galima mūsų Klientų aptarnavimo centruose (Gedimino pr. 9A ar Geležinkelio g. 16). Keičiant nuolaidą, Vilniečio kortelė turi būti tuščia arba joje gali būti tik elektroniniai pinigai. Pakeitus kortelės nuolaidą, e. savitarnoje ją bus galima papildyti norimos rūšies bilietais.

Norint papildyti tą pačią Vilniečio kortelę,  pasikeitus statusui, reikėtų pakeisti kortelės nuolaidos tipą. Tai yra atliekama mūsų Klientų aptarnavimo centruose (Gedimino pr. 9A ar Geležinkelio g. 16). Nuotoliniu būdu to padaryti nėra galimybės. Keičiant nuolaidą, Vilniečio kortelė turi būti tuščia arba joje gali būti tik elektroniniai pinigai. Pakeitus kortelės nuolaidą, e. savitarnoje ją bus galima papildyti norimos rūšies bilietais.

Norint e. savitarnoje įregistruoti Vilniečio kortelę, integruotą į Moksleivio/ LSP/ ISIC pažymėjimus, internetinėje savitarnoje, reikėtų žinoti jos numerį, kuris susideda iš 9—10 skaitmenų. Šis numeris nėra matomas ant Moksleivio/ LSP/ ISIC pažymėjimų. Vilniečio kortelės numerį galima pamatyti, priglaudus Moksleivio/ LSP/ ISIC pažymėjimą prie komposterio transporto priemonėje bei paspaudus „Kortelės informacija“, pildant Moksleivio/ LSP/ ISIC pažymėjimą bilietų platinimo vietose, kortelės numeris visada yra nurodytas pardavimo kvite. Numerį galite sužinoti ir Klientų aptarnavimo centre (Gedimino pr. 9A ar Geležinkelio g. 16).

Pačios Vilniečio kortelės aktyvuoti nereikia. Apmokant už kelionę, aktyvuojami tik joje esantys e. bilietai/ e. pinigai, liečiant Vilniečio kortelę prie transporto priemonės komposterio.
 

Gavę pranešimą apie iš karto nesumokėtą vietinę rinkliavą pastačius automobilį mokamoje stovėjimo vietoje, nustatytą rinkliavą galite sumokėti per 72 val. nuo pranešimo surašymo dienos pabaigos (pvz., pranešimas surašytas 2019-01-01 9 val., sumokėti galite iki 2019-01-04 24 val.) naudojantis elektroninės prekybos paslaugomis, grynaisiais pinigais SĮ "Susisiekimo paslaugos" klientų aptarnavimo centre, adresu Gedimino pr. 9A ir Geležinkelio g. 16, Vilnius arba grynaisiais pinigais/banko kortelėmis visuose PERLO terminaluose.  Nesumokėjus rinkliavos iki nurodyto termino, nuotraukose užfiksuota medžiaga yra perduodama Vilniaus miesto savivaldybės administracijos darbuotojams tolimesniam nagrinėjimui. Informaciją apie paskirtą baudą ir mokėjimo sąlygas automobilio savininkas (valdytojas) gaus registruotu laišku, siunčiamu deklaruotos gyvenamosios vietos adresu, jei automobilio savininkas juridinis asmuo, medžiaga siunčiama juridinio asmens registracijos adresu.

Nesumokėjus rinkliavos iki nurodyto termino, nuotraukose užfiksuota medžiaga yra perduodama Vilniaus miesto savivaldybės administracijos darbuotojams tolimesniam nagrinėjimui. Informaciją apie paskirtą baudą ir mokėjimo sąlygas automobilio savininkas (valdytojas) gaus registruotu laišku, siunčiamu deklaruotos gyvenamosios vietos adresu, jei automobilio savininkas juridinis asmuo, medžiaga siunčiama juridinio asmens registracijos adresu.